Política de Devoluciones

Mos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad. Dado que todos nuestros productos son personalizados y fabricados exclusivamente para cada cliente, no realizamos devoluciones ni reembolsos.

Productos con Defectos o Errores

Solo procederemos a la reimpresión del producto sin coste adicional en los siguientes casos:

• Defecto de fabricación: Problemas en la impresión, materiales dañados o fallos evidentes en la producción.
• Error en el pedido: Si recibes un producto diferente al que solicitaste.

Si tu pedido presenta alguna de estas incidencias, deberás notificarnos en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del producto, enviando fotografías y una descripción del problema.

Proceso de Reclamación

Si detectas algún problema con tu pedido, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a [correo electrónico] con el número de pedido y fotos del defecto.
2. Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 2-3 días laborables.
3. Si la reclamación es aceptada, procederemos a reimprimir el producto y enviarlo nuevamente sin coste adicional.

Consideraciones Importantes

• No aceptamos reclamaciones por errores en las imágenes enviadas por el cliente, como baja resolución o problemas de encuadre.
• No aceptamos devoluciones por cambios de opinión tras la compra.
• En ningún caso se realizará un reembolso, solo una reimpresión del producto con los ajustes necesarios.

Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.